Termos de Serviço

A PayoGrate presta serviços de automação de processos, em especial automações de agenda para clínicas e consultórios (lembretes, confirmações, remarcações e mensagens de acompanhamento), integradas a ferramentas de terceiros como WhatsApp, e-mail, agendas, planilhas e meios de pagamento, além de um painel para acompanhar os disparos, as clínicas atendidas e os indicadores financeiros. As mensagens enviadas pelo WhatsApp são cobradas pela própria plataforma, à parte da mensalidade. O escopo, os prazos e os valores de cada projeto são definidos em proposta ou contrato específico, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito.

• O cadastro é restrito a pessoas convidadas e exige e-mail confirmado e informações verdadeiras e atualizadas;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta;
• Avise-nos imediatamente sobre qualquer suspeita de uso não autorizado;
• O acesso é pessoal e intransferível, salvo autorização expressa da PayoGrate.

É proibido, sob pena de suspensão ou encerramento do acesso:

• Usar o serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização, ou comprometer a segurança e a disponibilidade da plataforma;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou revender o software, exceto quando permitido em lei ou contrato;
• Enviar conteúdo malicioso, spam ou automações que violem os termos das plataformas conectadas (como WhatsApp/Meta e provedores de pagamento).

As integrações são configuradas pelo próprio cliente ou sob sua autorização, e dependem de serviços de terceiros, sujeitos aos respectivos termos e à disponibilidade deles. A PayoGrate não controla nem responde por indisponibilidades, mudanças de API, bloqueios ou cobranças impostas por esses provedores.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os dados inseridos pelo cliente continuam sendo do cliente, que declara ter base legal para tratá-los e para autorizar seu uso nas automações contratadas.

O painel, a marca PayoGrate, o código, o design e a documentação são de titularidade da PayoGrate ou de seus licenciadores. Estes Termos concedem apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso durante a vigência da relação, sem transferência de propriedade. Os dados e conteúdos do cliente permanecem de sua titularidade.

Valores, formas de pagamento, reajustes e prazos são os previstos na proposta ou no contrato firmado. O atraso pode gerar os encargos ali definidos e, persistindo, a suspensão dos serviços após aviso prévio.

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidades temporárias. Metas específicas de disponibilidade, quando houver, constam do contrato.

Na extensão permitida pela lei, a PayoGrate não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos, nem por prejuízos decorrentes de uso indevido do serviço, de credenciais comprometidas por descuido do usuário ou de falhas de terceiros. Nossa responsabilidade total fica limitada aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, salvo dolo, culpa grave ou disposição legal em contrário — inclusive direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observadas as obrigações contratuais em vigor. A PayoGrate pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança ou determinação legal. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou no serviço. A data no topo desta página indica a versão mais recente; o uso continuado após a atualização representa concordância com o novo texto.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente segundo a legislação aplicável, respeitados os direitos do consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para payograte@gmail.com.